Hola, todas!

El otro día, en el congreso de secretarias de Ejemex en Veracruz, escuchamos a Guadalupe Loaeza, una escritora mejicana, quien nos hizo reír mucho con recuerdos de su época de secretaria principiante. Cuando comenzó a trabajar usaba una de esas máquinas de escribir que ya no existen pero que muchas de ustedes deben haber conocido y estuvieron en uso hasta la llegada de las máquinas eléctricas. El uso de estas máquinas requería bastante práctica y como Guadalupe no había trabajado antes, no tenía mucha idea de cómo escribir. Tenía que mirar las letras y se olvidaba de correr el rodillo al finalizar la línea. De todas maneras, ella era jovencita y se enamoró inmediatamente de un señor muy apuesto que era su jefe. Un día, él se le acercó y comenzó a dictarle un escrito directamente a la máquina. Guadalupe se sintió muy halagada y comenzó a escribir como podía. No podía seguir el ritmo del dictado y no quería incomodar a un jefe tan apuesto, así que siguió escribiendo como pudo hasta que finalmente completó la hoja, la sacó de la máquina y la estaba guardando cuando el jefe se lo pidió para firmar. "Cómo no, señor xxx" le dijo y le presento el escrito todo arrugado y con horrores de escritura. "Esto no puede ser, Señorita", le dijo el jefe tan apuesto y, a pesar de que le daba mucha vergüenza, Guadalupe se levantó dignamente del escritorio y le dijo "sí, señor, tiene razón, me voy para casa"... y se fue! No volvió a ser secretaria, pero nunca se olvidó de esa primer experiencia en una oficina. Comentó que muchos años después se lo cruzó en un aeropuerto al Sr. xxx, , que estaba tan apuesto como ella lo recordaba y él la reconoció y la saludó. ¡Casi se desmaya! Pienso que todas tenemos este tipo de historia y me encantaría saber cuál es la tuya. Recuerdo muy bien mis inicios como secretaria y las dos o tres veces que se cayó la máquina cuando buscaba la goma de borrar que, siempre, acababa debajo de la misma. También recuerdo esconder el tacho de basura para disimular la cantidad de papel que tiraba por los errores de tipeo que no podía disimular. Una vez me retaron por cantar bajito cuando pasaba por la sección de Contaduría. En fin, lo importante es no tomarse tan en serio, reír un poco y saber que todas, hasta las que parecen más eficientes, hemos metido la pata alguna vez. Envía alguna de tus historias de trabajo para compartir entre todas. ¡Son muy divertidas!

Marcela Ostrobsky, una de las secretarias del sitio, está organizando un after office en Puerto Madero para las secretarias del sitio y del foro de Secretariasenred. Más abajo están los detalles y si vas a venir, no dejes de mandarle un mail para que te pase la información del lugar y la hora. Me encantaría verlas a todas para despedir el año.

Este año estaremos cubriendo licencias de vacaciones a través de Tiempo Laboral, contactar al Sr. Ricardo de los Santos, teléfono 4372 8834. Gracias por recomendarnos en sus empresas.

Les mando un cariñoso saludo y, ¡hasta la semana que viene!

Connie Eastman
Titular de Secretariasenred.com
Consultora de Recursos Humanos

 

 

Nota: Si deseas publicar un aviso sin cargo en nuestro sitio y eres traductora, secretaria virtual, profesora de idiomas, psicóloga, envía un mail con el aviso a publicar (máximo 10 renglones) a mboerr@secretariasenred.com indicando "aviso" en el asunto y te comentaremos nuestra manera de hacer un canje por publicidad que nos beneficiará a las dos.

 

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Para enviar un mail a Correo de Lectores, escríbenos a:
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Connie quiero agradecerte la posibilidad que me brindaste al participar del concurso porque al recibir mi jefe su regalo quedó sorprendido y agradecido por el considerarlo mi Mejor Jefe. Hace 13 años que trabajo en esta empresa y realmente mi actual jefe es el que más me ha incentivado al crecimiento, me ha escuchado y respetado mis opiniones haciendo que nuestro trabajo sea en equipo.

Mariana, Executive Assistant - Dirección de Informática

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DESAYUNO INFORMATIVO SOBRE COACHING SECRETARIAL DE SECRETARIASENRED 16 de diciembre, 2008 a las 8:30 a 11:30- Hotel Feir's Park A cargo de Lic. Silvia Vales   Durante este desayuno informativo, Connie Eastman presentará a la Lic. Silvia Vales, quien disertará en detalle sobre las SESIONES DE COACHING SECRETARIAL que brindará Secretariasenred.com (10 sesiones semanales). Durante el encuentro, Silvia explicará de qué se trata el proceso de coaching y evauará a las asistentes para ver cuántas sesiones de coaching necesitaría cada una Este desayuno tiene un costo de $25+IVA ($31, final) - Precio en pesos argentinos pagaderos vía DineroMail. ¡No te lo pierdas! Para reservar su lugar en este desayuno de trabajo, enviar un mail indicando "Desayuno de informativo sobre Coaching Secretarial" en el asunto a mboerr@secretariasenred.com indicando datos de contacto.

AFTER OFFICE DE SECRETARIASENRED 17 de diciembre, 2008 a las 18:30  en Puerto Madero El miércoles 17 diciembre a la 18:30 nos estaremos reuniendo para despedir el año en un lugar a confirmar en Puerto Madero. La idea es que cada una pague su bebida. (Gaseosa $ 9 y alcohol entre 25 y 30) . Nos encantaría verte y si deseas asistir, confirma tu asistencia a Marcela Ostrobsky a axieo@yahoo.com. El lugar es a definir, de acuerdo a el número de personas que asistan. Te invitamos a confirmar hasta el día 15 de diciembre en que tendremos que reservar el lugar y después te confirmamos la dirección. ¡Nos vemos el 17!

COACHING LABORAL PARA SECRETARIAS Y ASISTENTES EJECUTIVAS (basado en el modelo de Outplacement)                     * * NUEVO * *                              Gracias por re-enviar al               responsable de RRHH en tu empresa  Es un programa de 10 sesiones semanales con una coach especializada en Outplacement, dirigido a secretarias y asistentes ejecutivas de empresas. Durante el transcurso de estas sesiones, las candidatas recibirán un coaching personalizado que incluye diseño de CV, práctica de entrevistas, búsqueda de trabajo a través de networking, postulaciones espontáneas a empresas, listados de consultoras, búsquedas por Internet, etc. y posibilidades de desarrollo en actividades independientes. La coordinadora de este programa de coaching es la Lic. Silvia Vales y las entrevistas se llevan a cabo en sus oficinas en el microcentro.

De fiesta de fin de año en el trabajo: diviértase... con control!!
Autor: Alejo Cantón, Presidente de Vistage Argentina

Cada vez más empresas organizan eventos de fin de año, en muchos casos en salones, con un servicio de catering, bebidas, show y hasta baile.


¡Cuidado!

No crea que porque el contexto es diferente, puede tomar alcohol sin medida o hacer chistes desubicados, por ejemplo. Aunque esté en una fiesta no vale todo, porque se trata de un evento de la empresa. Y a su lado estarán las mismas personas con las que usted trabaja todo el año... y con las que debe continuar trabajando mañana. Es historia conocida: muchos empleados (y también ejecutivos) que guardan las formas en la empresa durante todo el año... en la fiesta del trabajo bajan la guardia, se emborrachan o hacen papelones. Y aunque a la mañana siguiente crean que “fue una tontería” y que ya todo pasó... lo cierto es que el recuerdo de una situación bochornosa dura mucho tiempo, y perjudica enormemente al protagonista, porque frecuentemente se sacan conclusiones sobre su personalidad y valores, basados en lo que demostró al estar desinhibido. Muchos CEOs, en el momento de contratar a alguien intentan conocerlo bien, para constatar si sus valores y personalidad coinciden con los propios y los de la empresa. Por ejemplo se trata de compartir experiencias fuera del ambiente laboral, invitándolo a comer con su pareja, llevándolo a un evento deportivo, o a tomar algo.

Estas salidas sociales resultan formas de conocer a alguien más allá de la fachada que pueda exhibir, en la que generalmente muestra lo que percibe que el CEO quiere ver. La realidad es que – aunque no sea correcto - la mayoría de nosotros juzgamos a la gente por cómo se comporta cuando esta desinhibida.

Si usted se descontroló y protagonizó un papelón en la fiesta de la empresa, puede tratar de “limpiar” su imagen haciéndose cargo del incidente, hablando del tema con quien corresponda y pidiendo perdón a quien resulte pertinente. Sea conciente de que los demás van a prestar atención a sus próximos actos.

Esto presenta una oportunidad para demostrar sus verdaderos valores y personalidad. Y si el de los “excesos” es algún superior o jefe... debe tener en cuenta que cuanto mayor el cargo, mayor la responsabilidad. Los demás empleados actúan en consecuencia con lo que ven y si no damos el ejemplo, no podemos exigir que los demás hagan lo mismo.

Durante todo el año, hay tanto que hacer que quizá no puede conversar con sus compañeros de trabajo, pero en la fiesta de la empresa pueden ambos tomarse un respiro y apreciarse mutuamente. Aproveche para tratar de conocer mejor a la gente con la que trabaja, y fortalecer lazos dentro del equipo. Finalmente, piense que esas fiestas son el único momento del año donde el objetivo central de toda la empresa es pasarla bien, celebrar que estamos juntos, que tenemos salud y que lo que nos agrupa es la decisión de invertir tiempo y energía en un trabajo específico, para bien de todos.

 

The 7 Deadly Sins Of Voice Mail To Watch Out For
FUENTE: DeskDemon

Today, it seems more important than ever that we make the most of our business communication. Voicemails are a vital piece of that business communication, and far reaching effects when done right and wrong. We’ve all been guilty of leaving hasty, confusing voicemails, but you can easily avoid the 7-Deadly Sins of Voice Mail and give yourself a much better chance of having your phone call returned.

By Jefferson Steelflex

Today, it seems more important than ever that we make the most of our business communication. And when we're selling, using voice mail is one of our most important tools.

By avoiding these 7-Deadly Sins of Voice Mail, you're giving yourself a much better chance of having your phone call returned by your customer.

SIN #1: Your name isn't clear

This is perhaps the most common mistake made. After all - people are extremely familiar with their own names. But you should never make the assumption that your customer or prospect is. The most common problem is that people say their names too quickly and subsequently their first and last names tend to run together.

The Solution:

Slow down when you say your name. Experts advise you to put an audible pause between your first and last name. At first, this can feel strange and foreign to you - but with a little practice, the pause won't seem so bad. The key is to make 100% certain that the person on the other end of the phone knows both your first and last name.

Now your customer knows who you are.

SIN #2: Your company name isn't descriptive enough

This one has become more of an issue since the age of the Internet. Unless you're working for a globally branded company, the chances are that most people won't know who your company is, or what it does. This is especially the case if you use an acronym for your company name.

The Solution:

Like your own name, say your company's name slowly and clearly. If your company's name is an acronym, consider saying the whole name. Or, at the very least, let people know what it is you do. For example, "I work for ABC Building Supplies, with the widest selection of building supplies in the northwest".

Now your customer knows who your company is and what your company does.

SIN #3: No reason why you are calling

I see a lot of "old school" sales types who have a (wrong) belief that you should always try and keep your customers and prospects hidden in a cloud of mystery. The reality is - "mystery" might have worked 30 or 40 years ago, but today's savvy customer wants none of that. They are generally incredibly well informed and don't have the time or patience to play games.

The Solution:

Simply tell the person why you are calling. If you want to add more punch, then create a benefit statement that's compelling to the customer. Remember, it needs to be put in the form of a benefit to your customer - not you - for it to be compelling.

Now your customer knows why you are calling.

SIN #4: No reference to another person or event

A lot of times when we're calling someone for the first time, simply saying your name and company generally won't mean a thing to them.

The Solution:

Chances are, if you're not calling someone "cold", then you have a person or a point of reference to use to jog that person's memory and further "soften" the call. Remember people are much more receptive when there is a common thread. It creates a personal connection. And creating that personal connection is the first step to building trust.

Now your customer personally connects with you.

SIN #5: No time to call back

Often times, when we're making out-bound sales calls, we do them one-after-another. So if a person returns your call right away, they'll end up getting YOUR voice mail! The worst part about ignoring this sin - is that it inevitably leads to the "game of phone tag". Which is both time consuming and frustrating for all involved.

The Solution:

Leave your customers with a couple of options when you'll be available. While it won't eliminate "phone tag", it will considerably reduce the odds of it starting in the first place.

Now your customer the best time to call you back.

Sin #6: Only leaving your name and number once

This sin is very common and very important. As strange as it may seem, when you leave a voice message, the chances of your customer forgetting your name by the end of the message are actually quite high. Most of the time people spend so much time and energy listening to the body of the message, that by the end of it, they've already forgotten your name. Making matters worse, people tend to rush through their phone number - again, like their name, because of their familiarity with it - and they generally say it once. This means that your customer often has to rewind and listen to your entire message multiple times to try and decipher what your name and number.

The Solution: Clearly re-state your name in the same way you did at the beginning of the message, thus reminding your customer who you are. Also, state your phone number clearly, two times. Saying your phone number twice will give your customer a chance to correctly write it down without having to rewind the message. If possible say it at the same speed that you would if someone was writing it down in front of you.

Now your customer knows who you are and how to contact you.

Sin #7: There is no warmth in the voice

A rushed voice mail lacking in personal warmth will not be received as well as one that has it. Remember, people want a personal connection - and having warmth in your voice is so much more appealing to your customers.

The Solution:

Smile. It really is that simple. Smile as you leave your voice mails. It's amazing and true - studies have shown that people can hear your smile. A smile conveys warmth and puts people at ease. So even though it may feel a little strange to smile at a phone while you're leaving a message on a machine - smile anyway. And if it helps, have a picture of a friend or loved one in front of you to help make it easier.

You may not be able to avoid these 7-Deadly sins of Voice Mail all the time, but with a little practice, you'll be leaving a far better voice mail message.

Now it's time to get back to those phones!
 

About the Author
Jefferson Steelflex is a Sales Made Simple Coach, helps entrepreneurs aim higher and achieve more. The author is the author of the audio seminar, "The 20 Sales Secrets of Top Entrepreneurs". For more info: http://www.BetterSalesResults.com 
 

AVISOS DERIVADOS
Aquí puede figurar el aviso de tu empresa o consultora.
Contáctenos al (54 11) 4590 2260 o 5353-9439 o por e-mail a: mboerr@secretariasenred.com 

Asistente de Director Administrativo & Financiero. Persona de 25 años mínimo, con 3 o más años de experiencia en cargos similares , dinámica, proactiva, excelente relacionamiento con el publico, manejo de herramientas informáticos, buen presencia. Se requiere estar radicado o con posibilidades concretas de radicarse en Maldonado, Uruguay. Se ofrece desarrollarse en un agradable ambiente laboral, trabajo estable, y remuneración acorde al cargo. Enviar CV y pretenciones a: crajpons@gmail.com
 

AVISOS PROPIOS
Si ya te hemos entrevistado en la consultora, por favor agrega la palabra "Calificada" en el asunto ya que damos prioridad a las personas ya entrevistadas. Gracias.
 

Recepcionista para empresa en microcentro. Tendrá entres sus funciones principales organizar las reuniones que se generen y atender las mismas (preparar las salas, verificar el equipamiento necesario, confirmar horarios con los asistentes, etc), colabora con Administración. El perfil es el de una persona joven de muy buena presencia y trato, buen manejo de PC, preferentemente conocimientos de inglés y portugués y experiencia en la función. El horario es de 9:30 a 18:30 hrs. La edad ideal es de 21 a 26 años y el sueldo ofrecido es de alrededor de $ 1.800 netos y OSDE 210. Enviar CV con "Recepcionista microcentro" en el asunto a seleccion1@secretariasenred.com si ya te hemos entrevistado agrega "calificada" en el asunto.

Secretaria Senior para estudio jurídico en zona microcentro. El perfil es de una secretaria con muy buen inglés y manejo de PC, excelente presencia y trato, responsable y confidencial. Edad ideal 35 años o más. El puesto es efectivo con un horario de 9.30 a 18.30 hrs, el sueldo es 3100 bruto. Enviar CV indicando "Legales" en el asunto a seleccion@secretariasenred.com. Si ya te hemos entrevistado agregá "calificada" en el asunto.

Recepcionista/Asistente Junior bilingüe para empresa multinacional de logística. El lugar de trabajo es Martínez. Se requiere una persona joven, edad ideal 21 a 27 años, proactiva, con vocación de servicio y muy buen trato. Nivel de inglés first certificate. Sus principales tareas serán atención de teléfono, visitas, proveedores, ingreso de datos en J.D.Edwards (no excluyente), envío de correspondencia y demás tareas inherentes al puesto. Muy buen dominio del paquete office. El horario es de 8.30 a 17.30 hrs. El sueldo ofrecido es de $ 2400 bruto + OSDE 410. Enviar "CV" indicando "Martínez" en el asunto a seleccion@secretariasenred.com, si ya te hemos entrevistado agrega "calificada" en el asunto.

Secretaria bilingüe semi-senior para asistir a CFO para empresa multinacional de Comunicaciones. Se requiere muy buen nivel de inglés (first certificate) y experiencia mínima de 5 años en multinacional. El horario es de 10 a 19. El lugar de trabajo es Puerto Madero. Las tareas incluyen manejo de agenda, organización de viajes, presentaciones en power point, temas personales. El perfil es de una persona joven (30 años aprox.) con muy buen manejo de la función, y de las relaciones interpersonales, actitud proactiva, cordial, organizada. El sueldo es aprox. 3.500 bruto. Enviar CV indicando "finanzas en el asunto y sueldo actual o último a seleccion@secretariasenred.com, si ya te hemos entrevistado, coloca "calificada" en el asunto.

Secretaria trilingüe para asistir a CEO empresa alemana. Se requiere muy buena experiencia en la función, dominio de inglés y de alemán, muy buen manejo de PC. El perfil es el de una persona joven (30 a 40), con buen manejo de la función, actitud proactiva, organizada, dinámica y confidencial. El sueldo ofrecido es muy atractivo. Enviar CV indicando "trilingüe" en el asunto y sueldo actual o último a seleccion@secretariasenred.com, si ya te hemos entrevistado, coloca "calificada" en el asunto.

 

 Si aún no te hemos entrevistado y tienes muy buena presencia

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