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PROGRAMA Y EJES TEMÁTICOS
Martes 6 de junio
| 15.00 |
Acreditación y café de bienvenida
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| 15.30 a 16.00 |
Palabras de apertura e introducción al networking
A cargo de Connie Eastman y Clara Doblas de SecretariasenRed
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| 16.00 a 17.30 |
La secretaria ejecutiva y la fidelización de clientes
A cargo de Myriam Monetti, Gerente General de Shop ‘n Check
• “El cliente siempre tiene razón” ¿Cómo manejarlo?
• El cliente: "The other Big Boss"
• La satisfacción del cliente: una tarea "mayor" en el universo secretarial.
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| 17.30 a 18.00 |
Networking Coffee Break
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| 18.00 a 19.30 |
La asistente y las relaciones de poder
A cargo de Daniel Porciel de Capital Intelectual Latinoamérica
• Auto-conocimiento, control del impulso, motivación
• Los espacios de poder y cómo identificar el propio en una organización
• La asistente como nexo
• Cinco principios activadores para que “las cosas pasen”
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| 19.30 a 20.30 |
¿El éxito es magia?
A cargo de Ernesto Costa, motivational speaker
• Éxito: parece un milagro pero siempre hay un secreto
• Por qué sólo en el diccionario “éxito” aparece antes que “trabajo”
• Cómo puede la asistente contribuir activamente en los resultados de la
empresa.
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Miércoles 7 de junio
| 15.30 a 17.00 |
La imagen personal y su impacto en la imagen corporativa
A cargo de Florencia Ducos, titular de Make Up and Style
• Cómo lograr una fuerte primera impresión en los demás a través de la elección de la vestimenta
• Las tres reglas de la Elegancia ¿Elegante se es o se nace?
• Lo que hay que conocer para que nuestra imagen refleje nuestro estilo y personalidad
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| 17.00 a 18.00 |
Asistente ejecutiva: cómo hacer de una ocupación una profesión
Balance entre intereses personales y los intereses de la organización.
Panel integrado por:
• Clara Doblas, consultora especializada en desarrollo corporativo y a cargo de
capacitación de SecretariasenRed
• Ricardo Czikk, Gerente de Desarrollo y Comunicación Interna del Grupo Clarín
• Roberto Vola-Luhrs, titular de Voyer International
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| 18.00 a 18.30 |
Refreshment Break
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| 18.30 a 19.15 |
MS Sharepoint: la tecnología para compartir información
A cargo de Anne Marie Incisa di Camerana
• Características, objetivos y diseño de un sitio virtual interno
• Introducción a la herramienta MS Sharepoint
• Integración, colaboración y trabajo en equipo a través de un portal personalizado
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| 19.15 a 20.15 |
Las mejores prácticas para la asistente ejecutiva de hoy
A cargo de Anne Marie Incisa di Camerana
En esta sesión, la asistente compartirá las mejores prácticas
utilizadas en empresas de primer nivel para:
• Optimizar el uso de la agenda de su jefe
• Aplicar técnicas utilizadas exitosamente por sus pares
• Administrar mucho mejor su tiempo
• Desarrollar su carrera
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| 20.15 a 20.30 |
Sorteos y entrega de premios
Conclusiones y palabras de cierre
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