El entrenamiento pone el énfasis en las actitudes, técnicas de organización e imagen profesional de las recepcionistas y telefonistas alineadas con la imagen corporativa. No hay una segunda oportunidad para causar una buena impresión .  El trato con el cliente tanto externo como interno se refleja en la buena disposición de este tipo de personal.  Después de participar en este seminario, las asistentes tendrán en claro las técnicas utilizadas en las empresas de primera línea para este puesto de primer contacto con el cliente y la importancia de su función.

Certificado de Asistencia
Coffee breaks y almuerzo en el restaurante del Hotel Feir´s Park

Todas las recepcionistas y telefonistas que tienen contacto con clientes internos y externos de la empresa.

Jornada de un día sábado de 8:45 a 17:00 

Mercedes Mackinlay 

Comenzó su carrera en áreas comerciales, especializándose en técnicas de comercialización efectivas como el marketing directo, telemarketing, y marketing de base de datos.
Diseñó, desarrolló e implementó Programas de Afinidad y de Incentivos, campañas de tele-marketing (entrantes y salientes) para venta de productos y servicios.
Trabajó en  programas de retención de clientes, en técnicas de atención de reclamos, concertación de entrevistas, y particularmente en el trato con secretarias.
Trabajó junto a Clara Doblas en Consultoría en Imagen Corporativa, Imagen Profesional, Imagen Personal y  Etiqueta de Negocios. 
Su experiencia, es producto de haber interactuado por largos años con altos ejecutivos de empresas multinacionales y con funcionarios de gobierno, y sus respectivas secretarias y asistentes.
Capacita recepcionistas y telefonistas en empresas y en seminarios organizados por Secretariasenred.com desde el año 2004.